Costes
Informatie & hulp

VEELGESTELDE VRAGEN

De veelgestelde vragen zijn onderverdeeld in vijf verschillende onderwerpen: Bestellen, Betalen, Bezorgen & afhalen, Levering en Retour. Staat je vraag er niet tussen, dan staat onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 voor je klaar. Bel 020 - 3412 667 of vul het contactformulier zo volledig mogelijk in.

-----

BELANGRIJKE INFORMATIE - Over onze service

Bij Costes geloven we dat we elkaar momenteel nodig hebben. Nu meer dan ooit. Daarom maken we het je graag een beetje makkelijker.

We hebben een aantal shopvoorwaarden voor je versoepeld:

Verzending

Als je op werkdagen voor 22:00 uur bestelt, heb je normaal de bestelling de volgende dag in huis. Het is momenteel erg druk bij PostNL, vanwege aangescherpte procedures voor de veiligheid van bezorgers en die van jou. Hierdoor kan je bestelling iets later geleverd worden dan je van ons gewend bent. We geven je daarom graag gratis verzending met code: COSTESFREESHIPPING.

Retourneren

In de winkel gekochte artikelen kun je gewoon in de winkel retourneren zodra de winkels weer open zijn. We verlengen de retourtermijn tot 14 dagen vanaf de opening van de winkels.

Webshopbestellingen kun je ook in de winkel retourneren na opening, maar deze mag je ook zoals gebruikelijk retourneren via PostNL.

Ophalen in de winkel

Als er nog een webshopbestelling in de winkel ligt om af te halen, adviseren we contact op te nemen met onze klantenservice om het pakket te annuleren en opnieuw online te bestellen. Zo heb je het pakket eerder in huis. Is het artikel niet meer op voorraad? Dan mag je uiteraard je bestelling alsnog ophalen zodra de winkel weer open is.


Ik wil voor de eerste keer bestellen, hoe doe ik dat?

Vanuit jouw winkelmandje kun je een bestelling plaatsen. Het bestellen verloopt in 5 stappen. Kijk voor meer informatie op de bestelpagina.

Ik kan geen producten in mijn shopping bag leggen, hoe kan dat?

Waarschijnlijk hebben we een storing. Neem alsjeblieft contact op met de Costes klantenservice, zodat we de storing zo snel mogelijk kunnen verhelpen.

Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn shopping bag zit?

Nee, artikelen die aan jouw shopping bag zijn toegevoegd, zijn niet gereserveerd.

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?

Je kunt je gegevens gemakkelijk zelf wijzigen via deze link: https://www.costesfashion.com/nl-nl/login

  • Bestellen

  • Bezorgen

  • Betalen

  • Levering

  • Retour