Costes
Informatie & hulp

VEELGESTELDE VRAGEN

INFORMATIE - Over onze diensten in deze periode

Bezorging van je bestelling

Wij doen er alles aan om te zorgen dat je 24/7 al jouw favoriete items bij ons online kunt blijven shoppen. Helaas is het wel erg druk bij onze bezorgdiensten, vanwege aangescherpte procedures voor de veiligheid van de bezorgers en die van jou. Hierdoor wordt jouw bestelling later geleverd dan je van ons gewend bent.

Verwerking van retouren

Naast de bezorging, kan het ook mogelijk zijn dat de retouren een vertraging oplopen. We werken er hard aan om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken!

Retourneren kan zoals gebruikelijk via de post of je kunt je bestelling in de winkel retourneren. Retourneren in de winkels is gratis. Voor het retourneren via PostNL brengen wij €3,95 in rekening. Dit wordt ingehouden bij de terugbetaling van het aankoopbedrag. Bekijk de aangepaste maatregelen, wanneer je besluit om naar de winkel te komen.

Opening winkels - Maatregelen

Wij zijn blij om jullie te melden dat de winkels weer open zijn met aangepaste openingstijden. Bekijk de storelocator voor alle openingstijden en lees hieronder meer over de genomen maatregelen voor de opening van onze winkels, zodat je zorgeloos kan blijven shoppen.

Heb je nog vragen? We helpen je graag: mail naar service@costesfashion.com of bel naar 020 - 3412 667.

Welke maatregelen zijn er genomen in de winkels in verband met het coronavirus?

Om jouw gezondheid en die van onze medewerkers te garanderen verwelkomen we in elke winkel een maximaal aantal mensen tegelijk met uiteraard 1,5 meter afstand van elkaar. We vragen je ook om alleen producten aan te raken die je wil passen en om met de pinpas of contactloos te betalen.
Naast deze maatregelen dragen onze medewerkers ook handschoentjes mits zij hier geen allergie voor hebben en desinfecteren we regelmatig volledig alle winkels.

Kan ik een online bestelling retourneren in een winkel?

Ja, dat kan. Online artikelen kunnen ook in de geretourneerd worden in een winkel binnen 14 dagen na de heropening, met de factuur en de aangehechte labels.

Kan ik nog artikelen terugbrengen in een winkel, die ik voor sluiting in een winkel heb gekocht?

Ja, als je iets hebt gekocht en wilt ruilen of terugbrengen kan dit binnen 14 dagen na de heropening van een winkel.

Kan ik online artikelen ruilen in een winkel voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander item, voor dezelfde actieprijs?

Als je een online bestelling hebt gedaan met korting, kun je dit ruilen in de winkel alleen ruilen voor hetzelfde item in een andere maat. Let er op dat je de factuur meeneemt en alle labels nog zijn aangehecht.

Kan ik een online bestelling ophalen in de winkel?

Ja, dat kan. Kies voor de optie 'Ophalen in-store' bij de verzendopties tijdens het afrekenen. Je kan dan binnen drie dagen je bestelling gratis en veilig ophalen in één van onze winkels.

  • Opening winkels

  • Bestellen

  • Betalen

  • Bezorgen

  • Retourneren